一、售后服務(wù)承諾

1、免費(fèi)質(zhì)保期期限：1年

2、免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：自用戶單位在設(shè)備驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算，保修費(fèi)用計(jì)入總價(jià)。

3、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：保證在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在24小時(shí)內(nèi)排除故障。

二、 4、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

（1）對(duì)非人為使用不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確實(shí)不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換；

（2）對(duì)因客戶使用不當(dāng)而造成的家具或配件損壞，較輕損壞程度給予免費(fèi)維修；

（3）對(duì)損壞嚴(yán)重不能使用的，以成本價(jià)格向客戶提供材料，適當(dāng)收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

5、免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

（1）終身維護(hù)

（2）每半年對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售后服務(wù)跟蹤電話：029-82239333

（3）在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話、傳真后，24小時(shí)內(nèi)安排專人到現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行處理。

三、二、售后培訓(xùn)計(jì)劃

1、貴單位在產(chǎn)品使用初期，我公司派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)知識(shí)。

2、對(duì)于使用方提出的問題，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要給予詳盡的解釋、說明；

4、我方負(fù)責(zé)定期安排使用方到使用方同行業(yè)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行參觀訪問，互相學(xué)習(xí)、交流；

5、使用過程中，我公司會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話、傳真后，我公司會(huì)根據(jù)客戶的要求，視其需要，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

三、售后服務(wù)熱線 ： 029-82239333

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電話：18991898668